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重要!!購課前,請確認軟硬體需求及平台操作步驟

親愛的Ivy Chat 學員大家好:
常春藤1 對 1 英語口說家教 上課前請務必確認軟、硬體設備檢測無誤、並確認網路速度符合要求門檻,確保上課影像及聲音傳輸良好再預約上課唷 。

 

可根據以下檢核項目,逐一確認:
1.軟硬體設備檢測

  • 電腦設備需要連線上網 :電腦筆電 或平板皆可 。 不建議用智慧型手機,因無法顯示老師畫面
  • 影像輸入裝置:例如:視訊鏡頭,可自行評估是否開啟,也可關閉。
  • 收音裝置:建議可使用耳機麥克風 較不受外界雜音及避免回音干擾,效果較佳 。
  • 國外網路速度檢測:請先測試網速是否足夠。若網速不足,建議調整後 再上課
  •  國外網路速度檢測 網址 http://speedtest.hitutoracdm.com

Ivy Chat 檢測網速
【網速要求標準 】
Download 下載速度 越越好, 最好 10 Mbp 以上 。
Upload 上傳速度 越 越好, 最好 10 Mbps 以上 。(
Upload 過低,老師會聽不到你的聲音、影像。)
Ping 反應時間 越 越好, 盡量 低於 100 m s 。 (Ping 過高將會容易斷訊,需要不斷更新網頁。)

➢ 提高網速建議作法如下
   1. 重開分享器試試看 、
   2. 接有線網路 品質最好 、
   3. 與網路業者 確認網速是否足夠 、
   4. 若家用網路臨時無法使用時,可嘗試用手機熱點分享網路, 並至訊號好的地方上課,請確認手機網路費率及網速是否適合。


2.瀏覽器及平台登入方式檢核

  • 電腦、筆電、平板 作業系統 Windows 7 、 Windows 10 、 IOS 10(MAC) 即可,請使用Google Chrome 瀏覽器版本60 以上,蘋果平板/電腦請使用 Safari 瀏覽器
  • 請上常春藤網路書城 https://www.ivy.com.tw 點選首頁上方 『 Ivy Chat 線上口說家教 』 的 『Ivy Chat 學員上課入口』 進入。


3. 請先觀看平台示操作範影片 或 PDF 檔 。
□ 平台操作示範影片 

□ 平台操作 PDF 檔下載連結如下
https://drive.google.com/file/d/1lKRGn3_W3uAHMbjf2GvMulxxdiNjxaV8/view?usp=sharing


為了確保有良好的上課品質,誠心需要您配合完成以上檢核步驟。

如有疑問,歡迎於上班時間與常春藤客服中心聯絡。


服務信箱:service@ivy.com.tw
服務電話:02-23317600分機11.12.13.17

   

  • 如有任何問題,歡迎加Line好友「Ivy Chat 課程小幫手」 並留言,我們將盡快為你服務。

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