Ivy Chat常春藤線上口說家教平台操作
第一步：請先觀看Ivy Chat平台使用說明書，方便您清楚了解平台操作。
- PDF紙本下載版：點選以下連結，可查看或下載PDF檔案。(2023.4.7更新)
https://drive.google.com/file/d/1weaVdxzbtY7RBhH5KZYaWes4si9WLKg_/view?usp=drive_link
一、設備檢測
- 第一次使用，請務必在上課前10分鐘，完成設備環境檢測 (喇叭、耳麥、鏡頭)
O.S:Win7以上
- 瀏覽器: 一般電腦及平板請使用Google Chrome瀏覽器、蘋果平板請使用Safari瀏覽器。
- 設備檢測-若出現詢問麥克風與鏡頭是否啟用？請選擇【是,啟用】，否則麥克風會被關閉，進不去教室喔~
設備檢測網址： https://tp.hitutor.com.tw/equipment_testing_one/index.php - 網路測速【建議至少10M/5M(下載/上傳)，上課才順暢】
網速檢測網址： https://speed.nccu.edu.tw/speedtest/ - 測試有問題請回報線上客服，線上客服將立即協助處理。
二、預約課程
- 請確認好相關步驟後，即可按以下步驟，進行第一堂課的課程預約：
輸入帳號密碼登入平台
點擊「訂課」
下拉選擇課程，選擇上課模式，選擇上課時間區間，點擊「搜尋」。
上課模式說明
Teaching Platform(TP) –提供課程錄音檔
Jitsi Mode(JM)-推薦選用，可提供課程錄影檔
Skype Mode(SK) -提供課程錄音檔
點擊老師名字，可查看老師介紹和排課表。選好再點擊「立即訂課」。
- 預約好課程，建議登記在個人常用的行事曆中，並設提醒鬧鐘，避免遺忘上課時間，導致課程損失唷。
三、預約好課程，準備上課
- 每次上課前請提早5~10分鐘準備好您的上課設備：桌/筆電、耳麥、網路(建議連有線網路，只有Wifi的話，請於上課時間內不要跟他人共用Wifi以免影響課程進行) 。
- 提醒您：每次購買課程皆會提供1/2次異動次數(例如：10堂課的方案，會提供5次異動次數)，方便您訂課後如有事要取消課程時可使用，但務必於課前3小時取消課程(每使用一次會扣除1次異動次數)。若超過時間或已無異動次數將無法取消課程，將損失此堂課。
- 上課當天操作流程畫面：
點擊【START】進入教室
可先打個｢Hi」，讓老師一上線就知道你已上線。
四、了解線上客服介面操作
- 本課程採用｢Hi家教線上平台與師資」，操作上的任何問題，皆可立即與線上客服人員反映，將立即協助引導。
- 上課前請先進行【設備檢測】，如有任何操作問題，可點選右上方的訊息對話視窗，點選【Service】，並點選【企業班專屬客服】。即可跟Hi家教線上客服人員留言。
- 線上客服時間：早上8:30-晚上23:00，此時段都可立即進行處理。
(23:00後至隔天8:30前為下班時間，可先留言，客服人員將於上班時進行處理。)
- 如有任何問題，歡迎加Line好友｢Ivy Chat 課程小幫手」
並留言，我們將盡快為你服務。
常春藤英語客服中心
服務時間：每周一至周五 上午9:00-11:50，下午1:00-5:00
服務電話：(02)2331-7600轉17
Hi家教客服中心
周一至周日 上午8:00-23:00服務電話： 04-3704-2882
(常春藤英語下班時間或假日時段，如有技術問題，歡迎與Hi家教客服中心聯絡。)