常春藤客服中心：每天出貨，前天訂單。五、六、日訂單，也會盡量於週一出貨。訂單量大時，也會盡量於2 個工作天內出貨完成。
- 訂單處理以工作日表示，國定假日為休假日。
- 假日訂單將於隔日安排出貨。農曆年期間假期較長，訂單處理安排會於農曆年前另行公告。
- 若針對相關流程或訂單到貨時間有任何疑問，請至「聯絡我們」專區留言給客服中心，將協助查詢後回覆。
各項訂單作業說明如下：
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「貨到付款」訂單：
- 送貨地址限台灣本島地區，使用宅急便或中華郵政…等物流配送。
- 中午前訂單，當天下午出貨。中午後訂單，於隔日出貨。週五至週日訂單於下週一出貨。
- 訂單成立後，約 2-4 個工作天到貨。
- 物流配送單位若因地區交通中斷或送貨量遽增導致配送作業日延長，敬請體諒包涵。
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「線上刷卡」訂單：
- 送貨地址限台灣本島地區及台灣離島，使用宅急便或中華郵政…等物流配送。
- 每天出貨前天21:00前訂單，週五至週日21:00前訂單於下週一出貨。
- 訂單成立後約 2-4 個工作天可到貨。
- 虛擬商品（如常春藤數位訂閱制等數位商品）僅可使用線上刷卡訂購，付款後約 3 分鐘內系統即更新並提供相關服務。
- 物流配送單位若因地區交通中斷或送貨量遽增導致配送作業日延長，敬請體諒包涵。
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「線上刷卡＋超商取貨」、「超商取貨付款」訂單：
- 送貨地區以「統一超商7-Eleven」系統提供之門市為主。
- 每天出貨前天訂單，週五至週日訂單於下週一出貨。
- 訂單成立後，約 3-5 個工作天會將商品送至指定超商門市，貨到門市會發簡訊通知。請於收到簡訊後，7天內帶有照片之訂購人證件，前往指定門市取貨。
- 若遇到超商物流繁盛期(三節送禮、雙11、雙12、週年慶…等購物節)，到貨時間將會延長數日，請耐心等候。
- 外島門市配送，因受天候影響，每日船班略有差異， 到貨時間較不穩定，請依到店簡訊通知為主。