沒有提供換貨服務：
沒有提供換貨服務，而是以「只退不換」的方式進行處理，意即無法將您訂單中的A商品更換為B商品。
若該筆訂單有商品不符合您的需求，只有提供整筆訂單退貨服務，再請您重新訂購您需要的商品。
退貨相關說明如下：
（一）書籍、雜誌或其他常春藤網路書店所販售之商品：
貨到商品之七天鑑賞期內（自送達日起算）欲退貨，請與客服人員聯絡，並將整筆訂單的商品（在無損毀情況下）依原包裝寄回常春藤，收到商品後立即進行退費處理。
（二）影音商品(講解MP3、DVD)：
依《消費者保護法》第19條第二項規定所訂定的『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』，若經消費者拆封之影音商品或電腦軟體，非因無內容或無法使用之狀況即無法退換貨。
*退費作業說明
1.
讀者須自行負擔運費，將整筆訂單的商品裝於原包裝箱(袋)中，並將商品（在無損毀情況下）依原包裝寄至台北市中正區忠孝西路一段33號5樓 (常春藤客服組 收)，收到商品即轉給相關單位進行檢查。
2.
確認退貨包裏商品(含贈品)無任何缺少或瑕疵，約五個工作天即會進行退款完成。
3.
貨到付款、超商取貨付款訂單：請提供「郵局帳號」、「戶名」，將直接轉帳退款，轉帳完成將電話與您通知；
若無郵局帳號，其他銀行帳號退款會扣除30元匯費。(若本人無郵局帳號，可填寫家人帳號。)
信用卡訂單：無需提供「郵局帳號」等資料，會直接將您的信用卡費進行刷退。
(請留意您的信用卡結帳日，若您的結帳日再刷退日之前，將會退於下個月的帳單)
提醒您：訂單僅能整筆退貨，無法部份退貨，若您的訂單有其他商品(含贈品)已使用，則無法辦理退貨。