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必看!!Ivy Chat上課平台操作步驟示範

Ivy Chat常春藤線上口說家教平台操作

第一步:請先觀看Ivy Chat平台使用說明書,方便您清楚了解平台操作。
 

 

一、設備檢測

  • 第一次使用,請務必在上課前10分鐘,完成設備環境檢測 (喇叭、耳麥、鏡頭)

             O.S:Win7以上

  • 瀏覽器: 一般電腦及平板請使用Google Chrome瀏覽器蘋果平板請使用Safari瀏覽器
  • 設備檢測-若出現詢問麥克風與鏡頭是否啟用?請選擇【是,啟用】,否則麥克風會被關閉,進不去教室喔~
    設備檢測網址: https://tp.hitutor.com.tw/equipment_testing_one/index.php
  • 網路測速【建議至少10M/5M(下載/上傳),上課才順暢】
    網速檢測網址:
    https://www.speedtest.net/
  • 測試有問題請回報線上客服,線上客服將立即協助處理。

二、預約課程

 

  • 請確認好相關步驟後,即可按以下步驟,進行第一堂課的課程預約:

輸入帳號密碼登入平台

點擊「訂課」

下拉選擇課程,選擇上課模式,選擇上課時間區間,點擊「搜尋」。

上課模式說明

Teaching Platform(TP) –提供課程錄音檔

Jitsi Mode(JM)-推薦選用,可提供課程錄影檔

Skype Mode(SK)  -提供課程錄音檔

 點擊老師名字,可查看老師介紹和排課表。選好再點擊「立即訂課」。

  • 預約好課程,建議登記在個人常用的行事曆中,並設提醒鬧鐘,避免遺忘上課時間,導致課程損失唷。

三、預約好課程,準備上課

  • 每次上課前請提早5~10分鐘準備好您的上課設備:桌/筆電、耳麥、網路(建議連有線網路,只有Wifi的話,請於上課時間內不要跟他人共用Wifi以免影響課程進行) 。
  • 提醒您:每次購買課程皆會提供1/2次異動次數(例如:10堂課的方案,會提供5次異動次數),方便您訂課後如有事要取消課程時可使用,但務必於課前3小時取消課程(每使用一次會扣除1次異動次數)。若超過時間或已無異動次數將無法取消課程,將損失此堂課。
  • 上課當天操作流程畫面:

點擊【START】進入教室

    

    可先打個「Hi」,讓老師一上線就知道你已上線。

   

四、了解線上客服介面操作

  • 本課程採用「Hi家教線上平台與師資」,操作上的任何問題,皆可立即與線上客服人員反映,將立即協助引導。
  • 上課前請先進行【設備檢測】,如有任何操作問題,可點選右上方的訊息對話視窗,點選【Service】,並點選【企業班專屬客服】。即可跟Hi家教線上客服人員留言。
  • 線上客服時間:早上8:30-晚上23:00,此時段都可立即進行處理。
    (23:00後至隔天8:30前為下班時間,可先留言,客服人員將於上班時進行處理。)



 

  • 如有任何問題,歡迎加Line好友「Ivy Chat 課程小幫手」 並留言,我們將盡快為你服務。

 

 

常春藤英語客服中心
服務時間:每周一至周五 上午9:00-11:50,下午1:00-5:00
服務電話(02)2331-7600轉17

 

Hi家教客服中心
周一至周日 上午8:00-23:00服務電話: 04-3704-2882

(常春藤英語下班時間或假日時段,如有技術問題,歡迎與Hi家教客服中心聯絡。)

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