You Can Do This 英文試金石
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愛麗絲走到她飯店的前檯。
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目錄 /觀光英語
C: Clerk A: Alice
Alice walks up to the front desk of her hotel.
C: Good morning, how may I help you?
A: I’d like to check out.
C: OK, no problem. May I have your name and room number please?
A: Sure. My name is Alice Smith, room number 1128.
C: All right, Ms. Smith. Please wait a moment while one of our staff checks the room. We need to make sure there is no damage. Otherwise, we’ll need to charge a fee.
A: Oh, I see. Well, that shouldn’t be a problem.
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(Three minutes later)
C: I’m afraid our staff member found that you left the room in a bad state, so we’ll need to charge your card.
A: What? How is that possible? I didn’t break anything. I left everything exactly how it was. Call again to make sure.
C: I see. I’m so sorry. This was my fault. I must have told the staff the wrong room number.
A: You almost charged me money for something I didn’t do. This is quite unprofessional.
C: I’m very sorry. I would like to offer you a discount on your next stay here, if you should decide to stay again.
A: Since you are so sincere, I can accept it and forgive you. Please be more careful next time.
單字片語整理
Words in Use
●●vt. & vi. 收費；將（某物）充電vt. 控訴n. 收費；控訴；負責The company charged me NT$500 for fixing the television.
那家公司向我索取新臺幣 500 元的電視修理費。Stores in this country all charge for plastic bags.
此國商店的塑膠袋都要收費。Did you charge the battery for the digital camera?
數位相機的電池你充電了嗎？Your cellphone went dead. You should let your battery charge.
你手機沒電了。你電池應該要充電了。The police charged the man with robbery.
警方以強盜罪起訴該名男子。The booklet is free of charge.
這本小冊子是免費的。Luke was arrested on a charge of car theft.
路克因被控偷車罪而被捕。Who takes charge of this department?
誰負責這個部門？多益綠色英檢初級高中 Level 2●vt. （正式的）陳述，聲明n. 狀態，情況；國家；（美國等國家的）州，邦The driver stated the facts clearly.
該名駕駛人清楚地陳述了事實。My grandpa's health is in a good state.
我爺爺的健康狀況良好。Some European states are willing to help the refugees from that country.
一些歐洲國家願意幫助來自那一國的難民。Which state of the United States do you live in?
你住在美國的哪一州？The famous poet's residence has been kept in its original state and has become a tourist attraction.
那位知名詩人的住處保持原貌而且變成了觀光景點。多益藍色英檢中級高中 Level 2●●vt. 挑出毛病n. 過失（不可數）；缺點；斷層=mistake=defectNo one was at fault in the accident.
這次的意外誰都沒有錯。Laziness is definitely Ray’s biggest fault.
懶惰肯定是雷最大的缺點。I don’t like Owen because he tends to find fault with everything I do.
我不喜歡歐文，因為他總是對我做的每件事吹毛求疵。It’s hard to fault Oliver’s performance.
要從奧利佛的表現中挑毛病很難。多益藍色英檢初級高中 Level 2●●●●unprofessional[͵ʌnprəˋfɛʃən!]a. 不專業的Practical Phrases
●make sure (that)...確定 / 確保……You’d better make sure (that) all the answers are correct.
你最好確認所有答案都是正確的。●front desk（飯店中的）櫃檯請依句意在空格內填入適當的字詞
1. 如果你要主辦派對，你必須確定有足夠的食物和飲料。
If you host a party, you’ll need to ___________ there’s enough food and drink.
2. 謝謝你提供我一個這麼好的工作機會。
Thank you for _________ me such a good job opportunity.
3. 修理工人向我們收了新臺幣七百五十元的電視修理費用。
The repairman ________ us NT$750 to fix our TV.
答案： 1. make sure 2. offering 3. charged
愛麗絲走到她飯店的前檯。
接待員:早安，有什麼能協助您的嗎?
愛麗絲:我想要退房。
接待員:好的，沒問題。可以請您給我您的大名及房號嗎?
愛麗絲:當然。我的名字是愛麗絲.史密斯，房號是 1128。
接待員:好的，史密斯女士。請您稍待我們其中一位員工檢查房間。 我們需要確保房內沒有任何損壞。否則，我們會需要收取一筆費用。
愛麗絲:噢，了解。嗯，這應該不成問題。 (三分鐘後)
接待員:恐怕我們的員工發現您的房間狀態很糟，所以我們會需要從您的卡片中扣款。
愛麗絲:什麼?這怎麼可能?我沒有破壞任何東西。我將一切恢復原樣。再打一次確認看看。
接待員:我了解了。我很抱歉。這件事是我的錯。我一定是告訴員工錯誤的房號了。
愛麗絲:你幾乎要因為我沒有做的事情扣我錢。這相當不專業。
接待員:我非常抱歉。如果您決定再次入住，我想在您下次入住時提供您一個折扣。
愛麗絲:既然你非常地誠懇，我可以接受它並原諒你。請你下次更加注意。
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關鍵字： #休閒旅遊
本篇內容出自《常春藤解析/生活英語雜誌》，
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