【雜誌訂戶獨享】10+1堂 Ivy Chat 常春藤英語口說家教(菲師)

產品資料

讀者Ｑ＆Ａ

• 上課前，請確認家中硬體及軟體需求。

  硬體設備：
   (1)電腦設備(桌上型電腦、筆記型電腦或平板電腦皆可)，電腦需要連線上網。
        不建議使用智慧型手機上課，因僅能看到教材畫面及老師聲音，將無法看到老師畫面唷。
   (2)影像輸入裝置(例如：視訊鏡頭，可自行評估是否開啟，也可關閉。)
   (3)收音裝置，建議使用耳機麥克風(較不受外界雜音及避免回音干擾，效果較佳)。

  
  軟體需求：
     務必使用Google Chrome瀏覽器從常春藤網路書城首頁點選連結進入Ivy Chat線上口說家教平台。

   

  網路穩定測試：
  建議上課前，請先確認網路是否穩定，網路不穩將會影響上課品質。 https://speedtest.hitutoracdm.com/

  

  出貨時，我們會提供設備檢核表，請務必逐項確認家中設備是否符合上課需求。

  

  客服中心 2021-06-01 最新修改
• 必看!!Ivy Chat上課平台操作步驟示範

  Ivy Chat常春藤線上口說家教平台操作示範影片
  提醒：影片下方有影片架構及時間軸，使用前請先觀看相關介紹說明。

  • PDF紙本下載版，請點選以下連結下載使用。
    https://reurl.cc/9ELZ4O

  客服中心 2021-06-01 最新修改
• 【Ivy Chat常春藤線上口說家教--上課須知】

  親愛的Ivy Chat學員，您好：

      感謝您購買常春藤線上1對1英語口說課程，購課後，請先確認設備及網速符合要求，並請先詳讀Ivy Chat學員公約及權益說明。我們會寄發Email帳號密碼通知單，並提供Ivy Chat常春藤線上口說家教平台操作手冊連結，別忘了請先詳細閱讀並提前上網進行使用測試。

  學員公約重點檢核表：

  • 學員最快可於課前三小時預約選課，並透過訊息平台確認訂課成功與否。
  • 可預約上課時段為週一至週日早上 6:00 - 晚上23:30，線上預約選課為24小時。
  • 請務必自行留意上課時間及訊息平台課程通知，缺課將無法補課唷。採用的Hi家教系統僅提供上課時間在11:00至23:50間的訂課，會有課前4小時的E-mail上課提醒信函。11:00前課程將無法收到通知信函。此為Hi家教平台系統規定，且不接受未收到通知作為補課事由。
  • 上課前，請確認線上課程設備(電腦，耳機，麥克風，網路，行動裝置、等)皆能良好，且網路連線正常，符合基本要求。若可歸咎於學員設備故障造成無法上課的狀況，則該堂課程將視為已上課堂數。課程進行中，網路斷線請即刻向｢線上客服」反應，學員務必協助測網速，確認是否達標準值。若斷線為老師端因素且達 10 分鐘以上，則補一堂相同條件之課程給學員。若學員端網速不符合基本要求，將無法補課。若查看紀錄兩方都不是嚴重的持續斷線，老師會稍微延長上課時間補償。
  • 請於課程開始前 10 分鐘提早進入您的教學平台上課教室，確認教材是否正確並可進行課前預習。若教材有錯誤，請立即跟｢線上客服」反映調整，謝謝。
  • 若學員無法於預約時間上課，請於課前3小時登入學員中心取消當次課程。凡未於課前3 小時取消，老師最多只等候 15 分鐘。該堂課照常列入計算，視為已上課的堂數。
  • 設有課程「異動」功能，依照您所購買堂數的1/2比例提撥異動次數。若想變更上課時間，請先於課前3小時取消原訂課程，並重新預約新的上課時段，每次異動皆會扣抵你的異動次數，若異動次數為0，已預約的課程將無法取消，請謹慎使用。
  • 關於退費說明請詳加閱讀，請留意於撥課日起，於7天鑑賞期內盡量安排1-2堂課程學習， 了解課程是否符合您的學習需求。如要申請退費，請盡快於7天鑑賞期內提出申請，避免影響你的消費權益。

   

  Ivy Chat常春藤線上口說家教客服中心敬上

  Ivy Chat學員公約與權益說明

  上課須知

  • 預約訂課時段為週一至週日早上 6:00 - 晚上23:30，24 小時皆可線上預約選課。
  • 學員可自選上課時段、查看可授課老師簡介及自我介紹音檔後，預約喜歡的授課老師。並建議可提前預約一個月的學習計畫，把喜歡的老師先做預約。
  • 學員最短可於課前三小時預約選課，並透過訊息平台確認訂課成功與否。
  • 如果排定之授課老師臨時無法授課，將安排其他優質的老師來進行授課；若 Ivy Chat 無法安排代課老師時，Ivy Chat 將補回該堂課或補回異動次數。(若不願意更換代課老師，可事先告知線上客服人員，將協助設定為不安排代課老師：只要指定老師請假，將直接取消課程，不安排代課老師。)
  • 請務必自行留意上課時間及訊息平台課程通知，缺課將無法補課唷。採用的Hi家教系統僅提供上課時間在11:00至23:50間的訂課，會有課前4小時的E-mail上課提醒信函。11:00前課程將無法收到通知信函。此為Hi家教平台系統規定，且不接受未收到通知作為補課事由。注意：此為附加服務，請務必自行留意上課時間，恕不得以未收到通知作為補課事由。
  • 學員上課前請確認線上課程設備(電腦，耳機，麥克風，網路，行動裝置、等)皆能良好，網路速度即連線皆正常。如有任何問題，都可利用線上客服功能進行查詢或反映問題，服務人員也將於服務時間(早上8:00-晚上23:00)立即指導。若非服務時間，將於服務時間回覆。
    
    【國外網路速度檢測網址】 http://speedtest.hitutoracdm.com/

  【網速要求標準】

  • Download下載速度 越大越好，至少10 Mbp。
  • Upload 上傳速度 越大越好，至少10 Mbps。(Upload過低，老師會聽不到你的聲音/影像)
  • Ping 反應時間 越小越好，盡量低於100 ms。(Ping過高將會容易斷訊，需要不斷更新網頁。)
    舉例：
    

  注意事項 

  • 請於課程開始前 10-15 分鐘提早進入教學平台上課教室確認上課教材是否正確，並進行課前預習，預習重點可摘要至教學平台內的 Student Record，等候老師進入教室開始授課。
  • 若課程進行中，網路斷線請即刻向｢線上客服」反應，學員務必協助測網速，確認是否達標準值。若斷線為老師端因素且達 10 分鐘以上，則補一堂相同條件之課程給學員。
    若學員端網速不符合基本要求，將無法補課。若查看紀錄兩方都不是嚴重的持續斷線，老師會稍微延長上課時間補償。
    
  • 若學員無法於預約時間上課時，請於課前 3 小時登入學員中心取消當次課程。凡未於課前3 小時取消或來電告知的情況，老師最多只等候 15 分鐘，該堂課照常列入計算，視為已上課的堂數。(舉例：若預約9：00上課，老師僅等候至9:15，如於9:15內上線，課程結束時間不變，9:25準時結束。)
  • 學員上課前請確認線上課程設備(電腦，耳機，麥克風，網路，行動裝置、等)皆能良好連線與正常使用，若可歸咎於學員設備故障造成無法上課的狀況，則該堂課程將視為已上課堂數。
  • 課程進行時請尊重教學老師，若對教學方式與課程內容有疑慮，請於課後向服務顧問反應，師資中心將立即進行瞭解及改善。並可於常春藤客服中心留言，我們也會去追蹤師資中心改善狀況。
  • 為維護良好學習品質，上課時請勿飲食(取得老師同意者除外)，並請關閉其他視窗與即時通訊軟體。(可保留線上翻譯軟體)。
  • Ivy Chat 提供學員之儲存空間，供學員學習時存放筆記及課程討論文件使用，為尊重學員之個人資料及隱私權，Ivy Chat 不會事前審查學員上傳之檔案，學員上傳之檔案應自行檢視是否符合智慧財產權相關規定，若有接獲涉及侵權之通知，Ivy Chat 有權將學員檔案清除並視情況停止學員之儲存空間權限，且 Ivy Chat 不負相關損害賠償責任。

  課程異動說明

  1. 若您臨時有事，無法如期上課，請於上課前3小時登入學員中心取消課程，或來電取消課程。
  2. 若未在3小時前取消課程，該堂將視同缺席並不提供補課。
  3. 設有課程「異動」功能，可異動次數依照您所購買的堂數多寡而不同。贈送課程無可異動次數
  4. 若想變更上課時間，請先取消原訂課程，重新預約新時段，每次異動皆會計算次數。
  5. 如果課程異動是因為授課老師個人因素，則該課程異動次數會自動補回。

  服務系統異動

  1. Ivy Chat 之服務系統由｢Hi家教」提供，如有改置、變動、暫停或中斷，Hi家教將於可能實踐之範圍內，於事發前以電子郵件、訊息平台、公告或其他適當之方式告知學員。對於學員因前述改置、變動、暫停或中斷所受之任何直接或間接損害，Ivy Chat比照｢Hi家教」不負賠償責任。
  2. 符合以下情形時，｢Hi家教」得於Ivy Chat學員平台上以訊息通知中斷或終止該日課程服務，即不開放選課服務。且如有不可抗力因素時，得未經預告即中斷服務。
     2.1 電信公司之障礙、國內外的政治情勢、自然災害、提供服務的伺服器故障即維修，或其他不可抗力之事由導致難以提供服務之情形。
     2.2 媒合老師所屬國家之國定假日(如菲律賓的聖週、復活節、耶誕節…等)，老師無法提供媒合時。
  3. 若非可歸責於Ivy Chat 而造成服務中斷或終止情況，學員或第三者受有任何損害時，Ivy Chat 就其損害不負相關責任。

  學員通知

  1. 學員應確保於註冊會員時所提供之資訊為正確、且可聯繫的聯絡資訊，並定期於學員中心網頁上，確認 Ivy Chat 發送之通知訊息。
  2. Ivy Chat 通知訊息主要方式以「Ivy Chat 線上口說家教」學員中心網頁上之訊息平台為主，電子信箱及簡訊為備用通知管道，並非 Ivy Chat 義務提供之通知管道，請以 Ivy Chat 於訊息平台傳遞之訊息及學員中心網頁上訊息為準。
  3. 若 Ivy Chat 通知訊息或公告，因學員未查看、未提供正確之聯絡訊息導致無法接收訊息或更改資訊後未通知 Ivy Chat 更正等個人因素造成者，訊息發出 7 天後即視為 Ivy Chat 已通知，學員不得據此向 Ivy Chat 提出異議或請求賠償。
     購買即表示同意【Ivy Chat學員公約及權益】 !

  退費說明及標準

  1. Ivy Chat退費說明：
     總堂數：為學員實際購買之堂數。
     上課期限已過者、已辦理課程延期或暫停者，不予退費。
     如欲退費，已上過之贈課依課程原價另行扣除費用。
  2. Ivy Chat退費標準：惟提出退費申請時已超過撥課日起30日、已上課堂數逾學員實際購買之課程總堂數三分之一時(有上過贈課的部分也列入已上過課程統計)，將不予退費。
     退費標準如下：
     (1) 自撥課日起，於7天鑑賞期內申請退費者，未使用堂數將可申請退費。已使用課程(含贈課)依課程原價扣除費用。
     (2) 自撥課日起，未逾該次購課總堂數及課程期限三分之一者(有上過贈課的部分也列入已上過課程統計)，扣除50%課程費用(含平台管理使用費及其他維護費用)後，退還50%學費。

  舉例說明：

  商品組合\申請日	7天鑑賞期內退費	超過7天，購買日30日內， 且堂數未超過1/3	超過購買日30日， 或使用堂數超過1/3
  20堂送1堂， 共21堂 $6280	未使用堂數全額退費，已使用堂數(含贈課)，每堂課扣$450	上7堂以內， 僅退費50%課程費用 $3140	不退費

            課程價格以實際訂單支付金額計算

   

   如有任何問題，歡迎與常春藤客服中心聯絡

  常春藤服務信箱：service@ivy.com.tw

  常春藤服務電話：02-23317600分機11.12.13.17

  服務時間：周一至周五上班日 上午8:00-12:00、下午13:00-17:30

   

  客服中心 2021-06-01 最新修改
• 我是常春藤雜誌訂戶，Ivy Chat口說家教有何學習幫助？

      若您已有使用常春藤生活英語雜誌，更要推薦您購買十堂課體驗一對一口說課搭配學習。

  透過Ivy Chat與線上外籍老師全美語的引導互動下，你更會去思考用自己的懂得英語說出生活經驗與個人想法，能有效提升英語學習效率。

  客服中心 2021-06-01 最新修改
• 若課程中或使用時，如有遇到問題該怎麼辦？

     

   

  Ivy Chat有提供線上客服諮詢服務，任何操作問題都可直接點開來，留言給客服人員，早上8:00-晚上23:00都能為您立即處理。

  若超過服務時間也可先留言，將於上班時間盡快位您答覆。

   

  

  

  客服中心 2021-06-01 最新修改
• Ivy Chat線上口說家教對英語學習有何幫助？

  Ivy Chat線上口說家教每堂課25分鐘，全程英語對話教學，培養英語思考力，英語表達更流暢。

  突破傳統學習模式，全程老師一對一引導，學員為主，老師為輔。

  鼓勵學員多表達、多提問，給予個別指導及糾音，英語學習更有效率。

  客服中心 2021-06-01 最新修改
• 什麼人適合上Ivy Chat生活英語一對一口說課程？

  不分年齡，只要英語程度為全民英檢初級-中級英檢之間程度，想要學好英語口說的學習者，皆適合上Ivy Chat線上口說家教。 課業或工作繁忙者也適用。

  Ivy Chat線上口說家教15分鐘快速訂課，自選師資、自選時段，是最有彈性，量身訂做的個人化學習模式。

  客服中心 2021-06-01 最新修改
• 購買Ivy Chat生活英語線上一對一口說課有什麼收穫？

  • 每天都是新主題，學習英語也可長知識。
    搭配雜誌月刊先學習，幫助學員上Ivy Chat口說表達更順暢，對重要字詞也能更能靈活運用。
  • Ivy Chat嚴格把關教學專業，定期抽查及回訓機制，學員課後評分，控管教學品質。
    每位老師都十分專業、積極且親切，可自行挑選，會是你英語學習的良師益友。
  • 不用花大錢就可以給自己及家人每周兩堂的全英語線上口說課程。
  • 上課時間、地點彈性，只要有網路就可以學習，學員最短可於課前 15 分鐘預約選課，英語學習更有效率，生活更有品質。
  • 英語學習重在持之以恆，持續練習，不斷的開口練習，Ivy Chat陪你一起超越障礙，提升英語力，拓展視野、開創無限可能。

  客服中心 2021-06-01 最新修改
• 為什麼您需要上Ivy Chat線上口說家教？

  • 為國、高中生的孩子尋找可學習英語學習課程，又擔心孩子容易放棄嗎?
    Ivy Chat線上口說家教老師各個積極且活潑，深受年輕人喜愛，透過常春藤生活英語雜誌內容，輕鬆對談學英語，幫助青少年的孩子開口說英語。
  • 為自己及家人提撥一點進修預算，不用出門上網就可有全英語的學習環境。
    Ivy Chat線上口說家教引導學員培養英語耳，放膽開口說英語。
  • 很想把英語學好，又擔心去補習班上課說不出口。
    Ivy Chat真人口說家教一對一引導學員，勇敢開口說，逐步建立自信心。
  • 平時已經很忙，晚回家又想進修英語口說。
    Ivy Chat線上口說家教晚上11點半前皆可預約，也可利用午休時間提撥25分鐘上課，善用零星時間，學習更有效率。
  • 英語學習平台這麼多，價差這麼大，想找最有品質保證的學習平台。
    常春藤賴世雄老師帶領的編輯團隊編寫的教材，搭配Hi家教的精選師資及專業平台，提供價格合理，CP值最高的線上真人一對一口說課就在Ivy Chat。

  客服中心 2021-06-01 最新修改
• 線上英語家教品牌眾多，該如何聰明挑選？

  

  

  客服中心 2021-06-01 最新修改
• 必看!!Ivy Chat上課平台操作步驟示範

  Ivy Chat常春藤線上口說家教平台操作示範影片
  提醒：影片下方有影片架構及時間軸，使用前請先觀看相關介紹說明。

  • Youtube影片
    https://youtu.be/Y4a_V3mBvXo
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  客服中心 2021-06-01 最新修改
• 生活英語/解析英語雜誌單元，Ivy Chat如何授課？

  Ivy Chat一對一英語口說家教老師將以常春藤英語雜誌中的學習單元為主題，與學員進行英語口說對話練習，並訓練學員英語問答的反應。

  Q1：課程使用教材？
  A1：目前Ivy Chat搭配教材可選擇”常春藤生活英語雜誌”或”常春藤解析英語雜誌”。

  若沒有使用過常春藤英語雜誌，推薦您可先從常春藤網路書城的線上教學廣播先聽聽看我們當天兩本雜誌的文章內容+收聽線上廣播講解及朗讀音檔，評估看看自己程度是否適合。

  Q2：Ivy Chat口說家教老師的授課方式？

  A2：Ivy Chat專業菲籍/歐美籍英語老師會針對當天雜誌單元主題做”全英語口說互動學習”。
  課程中，老師會以提問的方式引導學員開口說英語。包括：基本打招呼及彼此簡單介紹、針對文章主題詢問意見或看法、朗讀課文後，針對內容進行文章內容Q&A、並進一步詢問你生活中相關體驗？重點都是一對一的練習英語口說，透過問答中學習聽懂問題，並把自己會的說出口。老師聽懂你的意思後，會給予你回饋，若句構不清楚的，會指導正確寫法，並解釋給你聽，針對發音有錯誤，會提醒正確發音。課後會有錄音檔可下載，建議抽空再聽一次。若有內容聽不懂的，也可傳訊息留言給老師或於下堂課程中提問。鼓勵學員們最好每次課程後都能抽空複習，重新聆聽老師的錄音檔，讓自己學習更有效率。

  Q3：搭配教材，我該如何學習？

  A3：建議上課前如有充裕時間，可先聽過單元教學講解音檔並看過文章內容，稍微將重要單字及片語搞懂意思。若課程主題有想要分享的個人經驗，也可以先記一下，可以主動跟老師分享。若沒空預習，建議至少先看過一次文章內容再上課，學習效果會比較好唷。課程重點在於鼓勵學員們開口說英語，利用這25分鐘課程開口說英語，並且持續給自己開口說英語的環境，更能了解自己英語的不足，而再去加強。若有自己想要加強的地方，可以上課前先留言給老師，老師都可以配合學員的需求做調整，十分具有彈性。

  小提醒：

  • 常春藤生活英語雜誌：周一至周六每個單元皆可上Ivy Chat口說課程(翻譯單元除外)，周日請挑選指定其他單元上課。
    您可以根據自己的喜好，於預約課程時，跟線上客服人員指定你所要上課的單元。
    示範如下：
    更換6/5教材>>
    (1)我預約明天晚上20:00的課程選用6/5生活英語雜誌教材 CC-IvyChat-Enjoy202106 U05，再請協助更換，謝謝。
    
    (2)或在課程行事曆"聯絡老師"留言給老師，說明您所要更換的教材單元，方便老師提早備課，謝謝。
    示範如下： Please use CC-IvyChat-Enjoy202106 U05 for this day's lesson. Thank you.
  • 生活英語每月上課行事曆~https://reurl.cc/qdK6R0 (每月25日更新下月行事曆，等同雜誌單元目錄。)

   

  • 常春藤解析英語雜誌：您也可以根據自己的喜好，於預約課程時，指定你所指定的上課單元。
    目前翻譯、實力測驗、新多益、解析文法、作文等單元不適合上課，其他單元皆可上課。若不適合，請於訂完課程後，跟線上客服人員指定你所要上課的單元。
    示範如下：
    更換6/5教材>>
    (1)我預約明天晚上20:00的課程選用6/5解析英語雜誌教材 CC-IvyChat-Analytical 202106 U05，再請協助更換，謝謝。
    
    (2)或在課程行事曆"聯絡老師"留言給老師，說明您所要更換的教材單元，方便老師提早備課，謝謝。
    示範如下： Please use CC-IvyChat-Analytical 202106 U05 for this day's lesson. Thank you.

  • 解析英語每月上課行事曆~https://reurl.cc/4mDOAX (每月25日更新下月行事曆，等同雜誌單元目錄。

  客服中心 2021-06-01 最新修改