英文學習文章
- Joyce
- 發布於 Sep.09,2020
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延伸閱讀 >> 1. 大人物，要人 2. 最重要的點
這幾年消費者權益（consumer rights and interests）逐漸受到重視，你可能在購買比較貴的商品或是電器時，也會特別留意廠商的保固期、退換貨規定，許多企業也推出對消費者友善的購物政策，來符合消費者的需求。
總是能反應商用英文需求的多益考試，當然也非常著重退換貨等單字的用法啦～幾乎可以說是必考考題呢，一起來學習吧！
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return (v.) 退貨
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return policy 退換規定
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refund (v.) 退款
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refundable (a.) 可退款的
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non-refundable (a.) 不可退款的
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receipt (n.) 收據、發票
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exchange (v./n.) 換貨
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warranty (n.) 保固期 /ˈwɔːr.ən.t̬i/
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cooling-off period (n.) 鑑賞期
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guarantee (n.) 保證；保固
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difficult customer (n.) 奧客
I'd like to exchange this item I purchased yesterday. 我想更換昨天買的這個商品。
You can return your purchase any time within 7 days. 您可以在七天內退還購買的商品。
The computer comes with a full two-year warranty. 這部電腦配有兩年的完全保固。
Is the charger still under warranty / guarantee? 這個充電器還在保固期內嗎？
✦ Fun Facts! 美國的退貨機制 ✦
美國的商家都有對消費者很友善的退貨機制喔！就算已經拆封、沒帶發票、沒有明顯瑕疵，甚至已經吃過的食物都可以退貨呢！美國的退貨機制有兩個特點：
- 30 天內無條件退貨：除了菸草和一些已經標明 final sale 售出不退的商品以外，美國店家普遍在 30 天內都可以退貨喔！電子類的商品甚至有更高的期限～
- 不問退貨原因：大部分美國的店家不太會問退貨的原因，如果被問的話，直接說「不喜歡」、「不適合」也是可以的！
✦ 1 月 2 日國家退貨日 National Returns Day？美國在聖誕節過後會有一波退貨潮，很多人會把先前買好的物品、甚至是親友送的禮物拿到店面退換，這波退貨潮會在 1 月 2 日新年後達到高峰，因此被稱為國家退貨日，但並不是真的有這個節日喔！
商品有瑕疵怎麼辦？
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flaw (n.) 瑕疵，缺點
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rip (n.) 裂縫
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damaged (a.) 受損的
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defect (n.) 缺陷，瑕疵
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blemish (n.) 污點；瑕疵；疤痕
The laptop that I purchased has a defect, and I would like an exchange. 我買的那台電腦有瑕疵，我想要換貨。
It‘s only a tiny blemish; nobody will notice. 這只是個小瑕疵，沒人會注意到。
The one-year manufacture's guarantee is only for defects. 廠商的一年保固只限瑕疵品。
退換貨、保固期等單字屬於多益官方頒訂的必考 13 大情境單字用法中的「一般商業」類型（包含條款、保固等單字），在多益考試中可是常常出現呢！只要記熟以上的單字，退換貨相關的問題你就能秒殺啦！
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