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【教你寫職場Email英文】#18 賣方如何回應訂單信件,這樣回專業又道地!

Responding to an Order
職場實戰應用
#寫作 #Email英文 #職場應對
常春藤中外編輯群
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【教你寫職場Email英文】#18 賣方如何回應訂單信件,這樣回專業又道地!
最後結尾也別忘了感謝對方並期待繼續合作。
延伸閱讀 >> 【職場英文懶人包】#4 實用商用英文表達 – 8句「讓我知道」的英文說法

回應買方訂單可用 "This letter is to confirm your order."(這封信旨在確認你的訂單。)作為開頭。
確認型號及數量後,接著可用 "We are in the process of filling your order now."(我們正在出貨過程中。)說明一切正常。

最後結尾可用 "Please rest assured that the goods will be shipped to you... + 時間."(請放心,貨品將於…送到。)

 

enlightened該如何下筆呢? 可以參考以下:

  1. 確認買方訂單貨品型號(model number)及數量(quantity)。
  2. 明確指出訂購商品預計交貨的時間(expected time of delivery)。
  3. 感謝對方並期待繼續合作。

 

【教你寫職場Email英文】#18 賣方如何回應訂單信件,這樣回專業又道地!

Sentence Patterns 商務寫作句型

 

感謝您訂購(某數量的商品)。

enlightenedThank you for your order for (quantity + item).

e.g. Thank you for your order for 12,000 plastic covers. (感謝您訂購 12,000 個塑膠套。)

我們很高興接到您(某數量的商品)的訂單。

enlightenedWe are pleased to accept your order for (quantity + item).

e.g. We are pleased to accept your order for 5,000 units. (我們很高興接受您 5,000 組的訂單。)

 


 

本信旨在確認您的訂單。

enlightenedThis letter is to confirm your order.

e.g. This letter is to confirm your order of March 22.
(本信旨在確認您在 3 月 22 日的訂單。)

我們來信通知我們已經收到了您的訂單。

enlightenedWe are writing to inform you that we have received your order.

e.g. We are writing to inform you that we have received your order regarding aluminum cans.
(我們來信是為了要通知您,我們已經收到您的鋁罐訂單。)

 


 

我們目前正在處理您的訂單。

enlightenedWe are currently processing your order.

e.g. We are currently processing your order for 5,500 pairs of glasses.
(我們目前正在處理您 5,500 副眼鏡的訂單。)

我們正按照訂單出貨中。

enlightenedWe are in the process of filling your order now.

e.g. We are in the process of filling your order on tables now.
(我們正按照您的桌子訂單出貨中。)

 


 

貨物將在(某日期)前/當天送達。

enlightenedThe goods will be shipped to you by / on (date).

e.g. The goods will be shipped to you by / on April 30.

(貨物將在 4 月 30 日前/當天送到您手上。)

您可望在(某日期)前/當天收到商品。

enlightenedYou can expect to receive the items by / on (date).

e.g. You can expect to receive the items by / on December 1.
(您可望在 12 月 1 日前/當天收到貨品。)

 


 

感謝您的惠顧。

 

enlightenedWe appreciate your business.

e.g. Thank you. We appreciate your business.
(謝謝您。感謝您的惠顧。)

謝謝您和我們做生意。

enlightenedYour business with us is appreciated.

e.g. Your business with us is very much appreciated.
(非常感謝您和我們做生意。)

 

Model E-mail 電子郵件範例  

 

To: Dana Franklin, Dependable Appliances Ltd.
From: Terry Zeng, Far Eastern Suppliers
Subject: Pumps and knobs
Dear Ms. Franklin:
Thank you for your order on Feb. 5 for 1,000 pumps and 4,800 knobs. This letter is to confirm your order. We are in the process of filling your order now and will have no problem in supplying you with the best quality pumps and knobs for your appliances. Please rest assured that the goods will be shipped to you on February 7. You can expect to receive the items on that day at about 3:30 p.m.
We appreciate your business. If you have any questions about your orderplease don't hesitate to contact me through e-mail or by phone.

Best regards,
Terry Zeng
Far Eastern Suppliers

 

 中譯 

收件人:可靠電器股份有限公司,黛娜‧富蘭克林
寄件人:遠東供應商,泰瑞‧曾
主 旨:幫浦和旋鈕

 

親愛的富蘭克林小姐:
感謝您在 2 月 5 日訂購了 1,000 組幫浦及 4,800 組旋鈕。本信旨在確認您的訂單。我們現在正按照訂單出貨中,對於要提供貴公司的設備最優質的幫浦和旋鈕將不成問題。請放心,貨品將於 2 月 7 日當天運送到貴公司。您可望在當天下午 3 點半左右收到貨品。
感謝您的惠顧。您對訂單若有任何問題,請不要猶豫透過電子郵件或電話與我聯繫。

順頌祺安
遠東供應商
泰瑞‧曾
延伸閱讀 >> 「放我一馬」英文怎麼說? 才不是 release my horse! 學8個「別為難某人」的英文說法

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單字片語整理

Words in Use
ship
[ʃɪp]
vt. & vi. (用 船 、 飛 機 或 卡 車 等 ) 運送
n. ( 大 ) 船
order
[ˋɔrdɚ]
vt. & n. 命令;訂購;點菜
n. 順序;秩序
n. (生物分類法中的)目
pair
[pɛr]
n. 一雙,一對
vt. 使成對;使成配
process
[ˋprɑsɛs]
vt. 處理
n. 過程
assure
[əˋʃʊr]
vt. 向(某人)保證
appreciate
[əˋpriʃɪ͵et]
vi. (貨幣)升值
vt. 感激;欣賞
regarding
[rɪˋgɑrdɪŋ]
prep. 關於,有關(= about)
confirm
[kənˋfɝm]
vt. 確認;證實
aluminum
[əˋlumɪnəm]
n. . 鋁
plastic
[ˋplæstɪk]
n. 塑膠
a. 塑膠的

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常春藤中外編輯群
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由常春藤中外編輯群每週用心撰寫,每週都精心挑選學校沒教的有趣俚語給喜愛我們的你喔 ^^

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