帶大家認識幾個購物必備的「退貨」相關英文說法
「購物」不僅僅是滿足日常需求,更是一種娛樂和享受。
但多少也會有買到不喜歡或是遇到商品瑕疵想退貨或換貨的時候。
「退/換貨」是消費者基本的權益,但往往許多人因為麻煩而打消念頭。
旅遊中可能面臨的狀況百出,要是購物遇到狀況該如何解決呢?
今天帶大家認識幾個購物必備的「退貨」相關英文說法。
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退貨/換貨相關重點單字種整理:
refund [ˋri͵fʌnd] n. / vi./vt. 退款
return [rɪˋtɝn] vi./vt. 退貨
exchange [ɪksˋtʃendʒ] n./ vi. /vt. 換貨
receipt [rɪˋsit] n. 收據
proof of purchase - 購買證明
defective [dɪˋfɛktɪv] adj. 有缺陷的
damaged [ˋdæmɪdʒd] adj. 損壞的
return policy 退貨政策
customer service 客戶服務
store credit 商店折價券
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#退換問句
May I return this T-shirt? 我可以退這件T恤嗎?
Can I get a refund? 可以退款給我嗎?
Can I return this item for a refund? 我可以退回這個商品並獲得退款嗎?
Can I exchange this pair of sunglasses for another pair? 可以換另一副太陽眼鏡給我嗎?
Can I return an online purchase to a physical store? 我可以將網購的商品退回實體店面?
What should I do if I received a damaged item? 如果我收到了損壞的商品該怎麼辦?
#店員詢問
What’s wrong with it? 請問有什麼問題嗎?
May I ask what the reason is? 我可以詢問您退貨的原因嗎?
Could you please provide the receipt or proof of purchase? 請提供收據或購買證明好嗎?
Would you like to choose a different product for the exchange or receive a refund? 您想換成其他產品還是要求退款呢?
#回答詢問
‧ 尺寸問題
It’s a bit too tight / small. 他有點太緊/小。
‧ 商品顏色
I want this T-shirt in another color. 我想換其他顏色的同款T恤。
‧ 商品瑕疵
The product I received is damaged, so I would like to exchange it for a new one. 我收到的商品有損壞,所以我想換成一個新的。
The product I purchased is defective, and I would like to return it and get a refund. 我購買的商品有缺陷,我想退貨並要求退款。

#出示收據
Do you have your receipt? 您有帶收據嗎?
May I see your receipt? 我可以看一下您的收據嗎?
#無法退款
I’m very sorry, this is non-refundable. 我非常抱歉,這是不能退款的。
Sorry, we can’t accept returns on this product. 對不起,我們不接受這款商品的退貨。
However, we can give you store credits. 但是,我們可以給您店內購物金。
#自行選擇其他商品
Could I look around for something else? 我可以到處看看其他商品嗎?
Do you have any new arrivals? 你們有什麼新品上市嗎?
** New arrivals 新品(字面上的意思是「最新抵達」也就是剛上市的新品)