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store credit不是現金退款,認識購物必備的「退貨」相關英文說法。

Returns and Refunds
旅行·美食
#休閒旅遊 #口說 #購物 #Jerry
難度
|閱讀時間約 5分鐘
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帶大家認識幾個購物必備的「退貨」相關英文說法
延伸閱讀 >> 【英文感謝用語大全】從「表達感謝」到「回覆感謝」一次學會!

「購物」不僅僅是滿足日常需求,更是一種娛樂和享受。
但多少也會有
買到不喜歡或是遇到商品瑕疵想退貨或換貨的時候。
「退/換貨」是消費者基本的權益,但往往許多人因為麻煩而打消念頭。
旅遊中可能面臨的狀況百出,要是購物遇到狀況該如何解決呢?
今天
帶大家認識幾個購物必備的「退貨」相關英文說法

 

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退貨/換貨相關重點單字種整理:

refund [ˋri͵fʌnd] n. / vi./vt.  退款 
return [rɪˋtɝn]  vi./vt. 退貨
exchange [ɪksˋtʃendʒ] n./ vi. /vt. 換貨
receipt [rɪˋsit] n. 收據
proof of purchase - 購買證明
defective [dɪˋfɛktɪv]  adj. 有缺陷的
damaged [ˋdæmɪdʒd]  adj. 損壞的
return policy   退貨政策
customer service   客戶服務

store credit   商店折價券

 

 #退換問句 

enlightened May I return this T-shirt?  我可以退這件T恤嗎?

enlightened Can I get a refund?  可以退款給我嗎?

enlightened Can I return this item for a refund?  我可以退回這個商品並獲得退款嗎?

enlightened Can I exchange this pair of sunglasses for another pair?  可以換另一副太陽眼鏡給我嗎?

enlightened Can I return an online purchase to a physical store?  我可以將網購的商品退回實體店面?

enlightened What should I do if I received a damaged item?  如果我收到了損壞的商品該怎麼辦?

 


 #店員詢問 

enlightened What’s wrong with it? 請問有什麼問題嗎?

enlightened May I ask what the reason is? 我可以詢問您退貨的原因嗎?

enlightened Could you please provide the receipt or proof of purchase 請提供收據或購買證明好嗎?

enlightened Would you like to choose a different product for the exchange or receive a refund 您想換成其他產品還是要求退款呢?

 


 #回答詢問 

‧ 尺寸問題

enlightened It’s a bit too tight / small.  他有點太緊/小。

商品顏色

enlightened I want this T-shirt in another color. 我想換其他顏色的同款T恤。

商品瑕疵

enlightened The product I received is damaged, so I would like to exchange it for a new one. 我收到的商品有損壞,所以我想換成一個新的。

enlightened The product I purchased is defective, and I would like to return it and get a refund. 我購買的商品有缺陷,我想退貨並要求退款。

 


 

 #出示收據 

enlightened Do you have your receipt?  您有帶收據嗎?

enlightened May I see your receipt?  我可以看一下您的收據嗎?

 


 #無法退款 

enlightened I’m very sorry, this is non-refundable.  我非常抱歉,這是不能退款的。

enlightened Sorry, we can’t accept returns on this product.  對不起,我們不接受這款商品的退貨。

enlightened However, we can give you store credits.  但是,我們可以給您店內購物金。

 


 #自行選擇其他商品 

enlightened Could I look around for something else?  我可以到處看看其他商品嗎?

enlightened Do you have any new arrivals? 你們有什麼新品上市嗎?

** New arrivals 新品(字面上的意思是「最新抵達」也就是剛上市的新品)


 

 

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延伸閱讀 >> 【職場英文懶人包】#4 實用商用英文表達 – 8句「讓我知道」的英文說法

單字片語整理

Words in Use
refund
[ˋri͵fʌnd]
n. 退貨還款
vt. 退還
return
[rɪˋtɝn]
vt. 歸還;回應 / 報
vi. 返回,回到
n. 返回;歸還;回應 / 報
exchange
[ɪksˋtʃendʒ]
vt. & n. 交換
damage
[ˋdæmɪdʒ]
n. & vt. 破壞,損壞(名詞為不可數)
purchase
[ˋpɝtʃəs]
vt. & n. 購買
non-refundable
[͵nɑnrɪˋfʌndəb!]
adj. 無法退 款的
defect
[dɪˋfɛkt]
n. (生理)缺陷;瑕疵
vi. 叛逃
warranty
[ˋwɔrəntɪ]
n. . 保證書
meanwhile
[ˋmin͵hwaɪl]
adv. & n. 同時
receipt
[rɪˋsit]
n. 收據,發票
defective
[dɪˋfɛktɪv]
adj. 有缺陷的,不完美的
Practical Phrases
customer service
 客服
physical store
 實體店面

Can I return an online purchase to a physical store?  
我可以將網購的商品退回實體店面

new arrival
 新品(剛上市)

Do you have any new arrivals?
你們有什麼新品上市嗎?

store credit
 商店折價券

However, we can give you store credits.
但是,我們可以給您店內購物金

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作者

Jerry Chang
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